Points forts

Certifications

1987

Présentation de l'entreprise à nos principaux clients, lors d'une manifestation commerciale - Annonce d'un diagnostic qualité. Participation de l'entreprise au Concours initiative qualité 1987 - Attribution du prix spécial de 10 000 F décerné par la région de Franche-Comté.

1988

Participation de l'entreprise aux "Epis de la Qualité totale" dans le Bâtiment. Une mention spéciale est décernée à l'entreprise pour l'excellence de ses initiatives dans le domaine de la démarche qualité. Cliquer ici pour plus de détails...

1991

L'entreprise commence une formation "Démarche Qualité - Certification".

1992

Participation de l'entreprise au Grand Concours de la Qualité de Service.

1993

Rédaction des procédures du Manuel d'Assurance Qualité.

1994

Certification QUALIBAT niveau D : "Assurance Qualité après audit" le 14 septembre, le niveau D étant le niveau le plus élevé de la certification QUALIBAT. De plus la S.A. BEYLER est la première entreprise franc-comtoise à obtenir cette certification. Cliquer ici pour plus de détails...


Compétence

"Le challenge auquel nous sommes confrontés implique de notre part une compétition permanente avec les entreprises de génie climatique locales et régionales."

Le pivot de l'entreprise est la COMPETENCE. Forte d'une expérience de près de 50 années dans le domaine du génie climatique, l'entreprise s'est fait un nom dans la réalisation de projets complexes et de haute technicité dans de nombreux secteurs : les clients particuliers, la petite et moyenne industrie, les établissements des collectivités.

Toutes les activités ont un point commun : le client peut compter sur la compétence de notre personnel pour assurer un conseil et un suivi, du début à la fin de chaque projet.

Pour améliorer notre compétence, nous faisons appel aux conseils et services de notre groupement GESEC qui nous apporte une aide efficace dans différents domaines: formation, information, architecture intérieure, achats, diagnostic entreprise, manuel qualité, droit, etc.

Notre domaines : service dépannage intervient dans la journée suivant l'ordre du client. Nous disposons de radiotéléphones pour améliorer encore notre efficacité. Une permanence téléphonique est assurée les week-ends et jours fériés pour les dépannages urgents.

Notre clientèle a le droit :

  • à la sécurité de fonctionnement de son installation,
  • au conseil pour économiser l'énergie (proposition de variantes d'études),
  • au confort : conseil sur le résultat d'ambiance,
  • à l'information sur les délais,
  • au suivi des entretiens et du service après-vente.

Qualité

Nous nous engageons à faire de notre société une entreprise dont toutes les prestations correspondent aux besoins du marché et répondent strictement aux spécifications établies et aux engagements de chaque client.

Mise à disposition en vue de la livraison

C'est pourquoi une procédure de pré-réception décrit les méthodes de contrôle et les points à vérifier avant la réception par le client.

Nous assurons à nos clients qu'une méthode de traitement des offres est formalisée dans la procédure de Revue de Contrat.

Elle a pour but de certifier au client que toutes les dispositions sont prises pour lui donner totale satisfaction.

"Ecrire ce que l'on va faire - Faire ce que l'on a écrit - Contrôler ce que l'on a fait"

Ces 3 citations résument à elles seules le Manuel Qualité. Celui-ci décrit les principes généraux et toutes les dispositions prises par notre entreprise pour vous garantir la conformité de nos services.

Le Manuel Qualité explicite la rigueur et le sérieux de l'entreprise à l'égard :

  • d'elle-même, c'est-à-dire des personnes qui la composent, de sa structure, de son organisation, mais aussi des procédures applicables depuis la conception jusqu'à la livraison des ouvrages,
  • de ses fournisseurs et de ses sous-traitants.

 

Le Manuel Qualité sert de référence à toute action touchant à la qualité. Notre entreprise se réunit plusieurs fois par an pour s'assurer du bon fonctionnement du Système-Qualité et s'assure qu'il demeure conforme aux exigences suivantes :

  • Satisfaction des attentes du client en termes de produit et de prestation
  • Adaptation du Système-Qualité à tous les niveaux de l'entreprise
  • Adhésion des partenaires de l'entreprise à la politique du Système-Qualité

 

Nos moyens de contrôle

Notre équipement permet de garantir à nos clients la conformité de nos installations aux cahiers des charges. Il comporte des instruments de mesure qui se répartissent dans différentes familles :

  • Thermomètres digitaux
  • Voltmètres / Ampèremètres
  • Mégohmmètre
  • Mesureur de terre
  • Mesureur de pression gaz
  • Pompe d'épreuve
  • Appareil de réglage des vannes de pied de colonne
  • Détecteurs (gaz, métaux)
  • Thermomètres enregistreurs
  • Tachymètre
  • Sonomètre
  • Anémomètre / Thermomètre
  • Mano-détendeur

 

Notre suivi des coûts relatifs à la non-qualité

Le suivi des coûts relatifs à la non-qualité constitue un indicateur de notre compétitivité. Pour cela, nous avons décidé :

  • de recenser les problèmes Qualité en utilisant des fiches de non-conformité (réclamations des clients, anomalies internes, etc ... ),
  • de déterminer les actions prioritaires lors d'une Revue de Direction,
  • d'examiner les non-conformités qui n'ont pas trouvé de solution immédiate ou qui présentent un caractère récurrent.

 

Maîtrise des non-conformités

  • Dans le but d'améliorer notre système-qualité, nous avons mis en place une structure permettant d'identifier tout problème rencontré. Cette structure s'appuie sur un outil : le carton jaune.
  • Le carton jaune est un outil interne de remontée d'information concernant les non-conformités constatées. Il identifie les causes de non-conformités et propose des actions correctives pour s'assurer que les dysfonctionnements rencontrés sont traités. Les actions correctives font l'objet d'un suivi dans le Plan d'Amélioration de la Qualité.

Formations

Dans la perspective d'assurer à nos clients que notre personnel dispose des compétences nécessaires à la bonne réalisation des travaux, une politique de formation a été engagée.

Nos dispositions portent sur une évaluation régulière des besoins fondamentaux à la technique ainsi qu'à la qualité.

Un plan de formation est établi en conséquence. Un suivi individuel est réalisé et les résultats sont consignés dans le tableau de domaines des compétences.

Les personnes chargées d'opérations particulières sont formées en conséquence :

  • Formation qualité
  • Formation-soudure
  • Formation-Gaz

La Qualité

Nous savons tous que la qualité de nos prestations et de nos services est désormais une condition essentielle de la compétitivité et donc de la prospérité de notre entreprise.

C'est pourquoi je tiens à rappeler les axes principaux de notre politique Qualité.

A l'extérieur de l'entreprise, tous nos efforts tendent à travailler dans le meilleur esprit de partenariat.

Avec nos clients, par l'amélioration permanente de la qualité de nos services, l'écoute de leurs besoins et de leurs évolutions.

Avec nos fournisseurs, en les incitant à améliorer la qualité de leurs produits et en développant avec eux l'Assurance-Qualité Fournisseur.

A l'intérieur de l'entreprise, nous nous sommes fixés comme ligne d'action Qualité :

  • L'implication de tous, en développant l'esprit qualité et l'autocontrôle
  • L'évolution constante de nos moyens en termes de fiabilité, de productivité et de technicité
  • La mise à jour et l'amélioration permanente des procédures et instructions définies doivent être accomplies en bonne intelligence et par chacun d'entre nous

 

C'est à cette fin que j'ai demandé à Evelyne Charbon, Responsable Qualité, d'animer et de faire évoluer cette politique qualité.

La qualité d'aujourd'hui, c'est l'emploi de demain...


Qualité

Notre clause de confidentialité ne nous permet pas de nommer les personnes, cependant voici quelques extraits de lettres de satisfaction dont nous nous félicitons. Evidemment nous nous portons garants de l'authenticité des propos :

  • "... Je voudrais vous dire la satisfaction pour le sérieux, l'efficacité, la discrétion dont a fait preuve M. Jean Jacques VERNAY lors de la réalisation de ces travaux... Je vous renouvelle mes remerciements pour la bonne tenue de ce chantier."
  • " ... Veuillez recevoir par ce courrier notre témoignage de satisfaction concernant le travail effectué par M. DEPOUTOT, par lequel il nous a été permis d'apprécier sa capacité professionnelle, sa présence régulière à son lieu de travail, et son amabilité constante à nous satisfaire..."
  • " ... Avec mes compliments à la société et en particulier à M. Sarrieux, travail soigné et un sans faute à la mise en route..."
  • " ... Félicitations pour la rapidité avec laquelle vous m'avez dépanné, mardi 20/12 à 14 heures, commande à Paris de la chaudière, jeudi 18 heures : mise en marche. Très content de vous avoir confié ce travail."
  • "Je désire remercier l'ouvrier venu effectuer l'installation, il a travaillé dans des conditions désastreuses (froid, obscurité...) en gardant une gentillesse et un moral remarquable."
  • "Personnel de haute qualité et au service du client."
  • "Confiance et efficacité sont toujours dans la tradition de votre maison."
  • "Travail parfait."